Вступ

В Україні активно розвивається цифровізація послуг для ветеранів, зокрема через портал «Дія» та платформу е-Ветеран. Проте низка ключових процесів, пов’язаних із отриманням та оновленням статусів, таких як особа з інвалідністю внаслідок війни (ОІВВ) чи член сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці (ЧСЗ), залишаються неоцифрованими. Це змушує ветеранів витрачати час на відвідування установ та очікування в чергах. ГО “ЗАСТРАХОВАНО” розробила додаткові цифрові сервіси, щоб заповнити ці прогалини та полегшити життя ветеранів. У цій статті ми розглянемо, які саме послуги ще не оцифровані державою і як наша організація допомагає їх спростити.

Неоцифровані державні послуги: де ветерани втрачають час?

Як було зазначено в попередніх аналізах, певні послуги, пов’язані з отриманням та оновленням статусів ветеранів, залишаються частково або повністю неоцифрованими через їхню специфіку. Основні з них:

Медично-соціальні експертні комісії (МСЕК)

Для отримання статусу ОІВВ ветерани повинні проходити медичні огляди, які вимагають особистої присутності. Процес включає фізичне обстеження, що неможливо провести онлайн, а також тривале очікування в чергах через обмежену кількість спеціалістів.

Послуги в територіальних центрах комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП)

Оформлення документів для статусів, таких як учасник бойових дій, часто потребує особистих візитів до ТЦК для консультацій, перевірки документів чи уточнення даних.

Органи соціального захисту населення (ОСЗН)

Отримання соціальних пільг, таких як субсидії чи реабілітаційні послуги, часто супроводжується необхідністю відвідувати ОСЗН для подання заяв або уточнення інформації.

Управління Пенсійного фонду України (УПФ)

Оформлення пенсій за вислугою чи пільг для ветеранів і членів їхніх сімей вимагає особистих звернень до УПФ, що включає перевірку документів і консультації.

Ці процеси ускладнені бюрократичними бар’єрами, нестачею спеціалістів та обмеженою інфраструктурою, що змушує ветеранів витрачати години чи навіть дні на вирішення цих питань.

Цифрові сервіси від ГО “ЗАСТРАХОВАНО”

ГО “ЗАСТРАХОВАНО” розробила низку цифрових рішень, щоб допомогти ветеранам уникнути зайвих витрат часу та спростити доступ до неоцифрованих державних послуг. Наші сервіси включають:

Цифрова платформа для підготовки до МСЕК

Що це? Онлайн-сервіс, який допомагає ветеранам зібрати необхідні медичні документи, заповнити заяви та записатися на огляд у МСЕК через електронну чергу.

Як це працює? Ветерани завантажують медичні довідки на платформу, отримують консультацію щодо правильності документів і можуть обрати зручний час для візиту до МСЕК, зменшуючи час очікування.

Переваги: Уникайте довгих черг і повторних візитів через неправильно підготовлені документи.

Онлайн-супровід для ТЦК та СП

Що це? Віртуальний помічник, який консультує ветеранів щодо оформлення документів для статусів (наприклад, учасник бойових дій) і допомагає подати попередні заявки онлайн.

Як це працює? Через відеозв’язок або чат ветерани отримують покрокові інструкції, як зібрати документи, а платформа автоматично перевіряє їх на відповідність вимогам.

Переваги: Зменшує кількість особистих візитів до ТЦК та СП, економлячи час.

Електронний кабінет для взаємодії з ОСЗН

Що це? Сервіс, який дозволяє подавати заяви на соціальні пільги (субсидії, реабілітація) та відстежувати їхній статус онлайн.

Як це працює? Ветерани створюють профіль на платформі, завантажують документи, а наші фахівці допомагають перевірити їх і передати до ОСЗН.

Переваги: Усуває потребу в особистих візитах для подання заяв і уточнення статусу.

Цифровий консультант для пенсійних питань (УПФ)

Що це? Онлайн-консультації та підтримка для оформлення пенсій і пільг через УПФ.

Як це працює? Ветерани отримують доступ до фахівців, які пояснюють, які документи потрібні, і допомагають подати їх у цифровому форматі, де це можливо.

Переваги: Спрощує підготовку до візитів у УПФ і зменшує кількість особистих звернень.

Чому це важливо для ветеранів?

Неоцифровані державні послуги створюють значні бар’єри для ветеранів, особливо для тих, хто має обмежену мобільність, проживає у віддалених регіонах або не має достатньої інформації про свої права. ГО “ЗАСТРАХОВАНО” пропонує цифрові інструменти, які:

• Економлять час: Усувають необхідність численних візитів і довгих черг.
• Підвищують прозорість: Надають чіткі інструкції та відстеження статусу заяв.
• Забезпечують доступність: Допомагають ветеранам із будь-якого куточка України отримувати підтримку онлайн.

Приєднуйтесь до нас!

ГО “ЗАСТРАХОВАНО” прагне зробити життя ветеранів простішим і комфортнішим. Якщо ви ветеран, член сім’ї Захисника чи Захисниці або хочете допомогти у підтримці наших ініціатив, приєднуйтесь до нас! Наші цифрові сервіси вже допомагають тисячам людей економити час і отримувати заслужені статуси та пільги без зайвих зусиль.

Відвідайте наш вебсайт [вставити посилання] або зв’яжіться з нами за контактами [вставити контакти], щоб дізнатися більше та підключитися до наших послуг. Разом ми зробимо процеси швидшими, прозорішими та доступнішими для всіх ветеранів України!